デジタルサイネージジャパン-最終日前編-

さて少し間が空いてしまいましたが、最終日の続きを書きたいと思います。

最終日はとりあえず講演を聞いてゆっくりできるかな、と思っていましたが、それは間違いでした。

▼売りにつなげる小売業でのデジタルサイネージ

本日最初の講演「売りにつなげる小売業でのデジタルサイネージ」を聞きに初日宿泊したアパホテルへ。この専門コンファレンスは３日間、場所は変わらずに行われるのですでに慣れたものです。

この講演もなかなかに興味深いものでした。

アメリカの大手スーパーマーケット、ウォルマートがサイネージを導入したときの苦労話なども聞けました。日本は現在、まさにこのウォルマートと同じ苦労に悩まされているのだとか。

ウォルマートもデジタルサイネージ導入当時は散々だったらしく、失敗の連続だったのだとか。

音量などが大きかったり、同じCMが流され続けていると、店員が勝手に電源を切ってしまうとか、位置が高いところにあると、まず見られない。逆に低すぎると子供がいたずらをして壊してしまうなど。

解決策として以下のような内容を実施したところ効果が出てきたのだとか。

・売場で客の目は上を向くことはほとんどない。位置は目線に合わせる。
・こったものではなく５～７秒でわかりやすくコンテンツ制作
※スーパーで立ち止まる客はほとんどいない。コンテンツは早い回転を。
・フォントは大きく
・売場にあった配色など
・音量調節機能必須
・棚組み込み式。両面ディスプレイ。稼働式。タッチパネル式。

広告だけだとまず見られない。占いや地域情報など。
広告と非広告の配信率は１：１

などなど。これらは解決策のごく一部だと思いますが、このようなプロセスを経て効果が徐々に上がってきたのだと言います。

この後に、講演者の３人の方が実際にデジタルサイネージを導入したスーパーに自ら赴いてマーケティングしたところ、やはり散々な結果が得られたらしいです。

デジタルサイネージを見たお客さんの人数を集計したところ、200人中「２人」だとか・・・約１％。これはひどい。

現状、やはり日本はウォルマートと同じ道を歩んでいるようです。

これを解決するには、今後、確率したマーケティング手法が必要になるだろうとのこと。

講演者の方々が事細かくマーケティングをし、どのように効果を上げていくかというプロセスを見せてもらいましたが、これはとても参考になりました。

そして最後に、今後同様にデジタルサイネージを導入されようとしている業者の方々に一言。投資額が膨らみ過ぎないようにとのことでした。

確かに単体で、しかも一店舗などに導入しようとすればそれほどの額にはならないでしょう。ですが、複数店舗に導入しようと思えば単純に×店舗数になってきます。また、場所によっては必ずしもデジタルサイネージが最良の媒体ではないということです。売り場、コンテンツの見せ方などケースバイケースということですね。

これは導入を提案する側とすればこのようなマーケティングも含めた提案が必要になってくるのではないでしょうか。

▼インターネットの未来像：ポストインターネット

さてこの講演が終わるのが11時45分だったのですが、30分を過ぎたあたりに申し訳ないと思いつつ退席し、よんは次の目的地へ。